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Domande frequenti

Cancellazione e restituzione ordini

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Costi e spedizione dei miei ordini

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Se invece hai constatato che uno o più prodotti presentano un difetto di non conformità, contatta il nostro Servizio Clienti indicandoci nello specifico la problematica per consentirci le opportune verifiche. Appena riceveremo la tua segnalazione, provvederemo a ricontattarti quanto prima per concordare una modalità di rimborso

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Gravidanza e allattamento: prodotti cosmetici

In gravidanza si possono continuare a utilizzare tutti i prodotti cosmetici che fanno parte della routine quotidiana, igienica (shampoo, dentifricio, deodorante, ecc.) o di bellezza (crema viso, trattamenti corpo, make-up, ecc.) e protezione (crema solare), applicando solo per alcune tipologie particolari un criterio precauzionale. Tranne rare eccezioni, tutti i prodotti BioNike viso, corpo, capelli, igiene, skin-care, make-up e protezione solare sono utilizzabili in gravidanza.

A titolo precauzionale, è meglio evitare di fare la tinta per capelli almeno nel primo trimestre di gravidanza. (Non ci sono specifiche controindicazioni all'impiego delle colorazioni permanenti sul feto. Tuttavia, poiché non è possibile effettuare test clinici sulle donne in gravidanza e tenendo conto della diversa sensibilità cutanea in questo periodo, l'uso di SHINE ON e SHINE ON HS PLUS è sconsigliato a titolo precauzionale, specialmente nel primo trimestre). È inoltre consigliabile il parere del medico per l'utilizzo di prodotti topici contenenti retinolo e/o retinoidi, per l'utilizzo di lozioni anticaduta e per l'assunzione di integratori alimentari (a meno che non siano già espressamente sconsigliati in gravidanza e allattamento).

Sì, tutti i nostri prodotti cosmetici per viso e corpo possono essere utilizzati in allattamento. Questo vale anche per tutti i cosmetici corpo della linea DEFENCE MY BODY e per il dispositivo medico DEFENCE MY BODY Trattamento Cellulite. Gli unici prodotti per cui è necessario verificare l'eventuale presenza di avvertenze specifiche sono gli integratori alimentari.
Gravidanza e allattamento: integratori alimentari

Per l'assunzione di integratori alimentari in gravidanza e allattamento è sempre consigliabile richiedere il parere del medico, a meno che l'integratore non sia già espressamente sconsigliato per questi periodi.
Integratori alimentari e terapie

Gli integratori alimentari in generale sono formulati nel rispetto delle norme e sono sicuri, senza controindicazioni per i soggetti in buone condizioni di salute, a meno di eventuali allergie o intolleranze a specifici ingredienti.

In caso di disturbi, patologie, terapie farmacologiche concomitanti (es. ipoglicemizzanti, per la pressione alta, per il colesterolo, per il diabete, ecc.) o terapie mediche di altro tipo (come quelle oncologiche di chemio o radio), raccomandiamo di consultare il medico curante per valutare l'opportunità e l'utilità di assumere un integratore, anche in relazione ai dosaggi degli ingredienti contenuti.
Bambini e neonati: quali cosmetici?

In base al Regolamento CE N. 1223/2009 e successivi aggiornamenti, i cosmetici possono contenere gli stessi ingredienti sia per adulti che per bambini, con rare eccezioni e limitazioni specifiche (es. limite di fluoro nei dentifrici, divieto di acido salicilico e borico sotto i 3 anni). https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32009R1223 Esclusi alcuni ingredienti che per logica non si usano in formulazioni per bambini (es. peptidi anti-age), ciò che caratterizza i prodotti destinati a bambini di età inferiore a 3 anni è la valutazione di sicurezza del prodotto: una relazione redatta dall’azienda, in conformità alla normativa, parte integrante del PIF (Product Information File), che è specifica poiché redatta in relazione al peso corporeo di un bambino. 

Dal punto di vista normativo, 3 anni è l'età di confine: se un prodotto non è specificamente indicato per bambini, può essere utilizzato dai 3 anni in poi, modulando sempre il ruolo di sorveglianza parentale in base all'età e al tipo di prodotto. Per i bambini di età inferiore a 3 anni e i neonati, è sempre preferibile optare per cosmetici specificamente indicati per "neonati e bambini".
Bambini e neonati: quali solari?

I prodotti della linea solare DEFENCE SUN "adulti" sono adatti e sicuri per i bambini sopra i 3 anni. Per i bambini di età inferiore a 3 anni, è invece raccomandato optare per le referenze specifiche DEFENCE SUN BABY & KID, non perché contengano dei filtri “per bambini” ma poiché la loro valutazione di sicurezza è redatta in relazione all’esposizione ad ogni singolo ingrediente della formula, considerando il rapporto superficie cutanea/peso di neonati (ovviamente molto più alto rispetto all’adulto).
Adolescenti: quali cosmetici?

Tutti i prodotti cosmetici sono sicuri per bambini, ragazzi e adulti. Ci sono solo indicazioni dettate dal buon senso: le tinte per capelli non sono indicate prima dei 16 anni e non ha senso far usare una crema anti-age a un'adolescente. Tuttavia, i ragazzi con pelle a tendenza acneica possono utilizzare trattamenti specifici, così come può sorgere la necessità di utilizzare un deodorante.
I cosmetici Bionike sono vegan & cruelty free?

Sì. Tutti i prodotti BioNike sono conformi alla legislazione UE (Regolamento CE n. 1223/2009) e non sono testati sugli animali, in primo luogo, per precisa scelta aziendale e in secondo luogo perché la sperimentazione sugli animali è vietata dal regolamento sopraccitato e successivi aggiornamenti. 

Premessa l’assoluta conformità alla normativa vigente sui prodotti cosmetici, non utilizziamo lanolina e derivati (potenzialmente allergizzanti) né carminio nel make-up (pigmento di origine animale e potenzialmente causa di reazioni allergiche da parte di soggetti sensibilizzati al suo maggiore componente, l’acido carminico). Molti derivati (come acido stearico, glicerina, glicole pentilenico) sono di origine vegetale. Tuttavia, in rari casi, alcuni prodotti possono contenere ingredienti classificati come animali o ingredienti semi-sintetici, come la cera d'api (INCI: cera alba), il collagene idrolizzato, la cheratina o derivati della cera d'api (behenyl beeswax, stearyl beeswax). I pochi ingredienti di origine animale utilizzati non comportano in ogni caso sofferenze per l’animale (non vengono sacrificate le api per ricavare la cera, gli idrolizzati di collagene derivano da up-cycling di scarti di altre lavorazioni e la cheratina è ottenuta dalle fibre o vello tagliato.

Poiché non esiste una definizione ufficiale e univoca di "prodotto vegano" e alcuni ingredienti semi-sintetici possono avere una parziale derivazione animale, non è disponibile un elenco di prodotti BioNike definibili come tali.
Tinte per capelli: funzionamento e allergie

Queste tinte sono del tipo "a ossidazione" in quanto prevedono la miscelazione, appena prima dell'applicazione, di particolari coloranti contenuti nel tubo di crema colorante e dell'acqua ossigenata in crema (a 20 volumi) contenuta nel flacone di rivelatore in crema. La colorazione si forma direttamente all’interno del capello proprio per reazione tra gli intermedi coloranti e il rivelatore: se non si verifica questa serie di reazioni, la colorazione non si forma.

Per ottenere nuance coprenti è indispensabile utilizzare sostanze della famiglia delle fenilendiammine (un gruppo di molecole predisposte a reagire tra loro). Tra queste, la PARAFENILENDIAMMINA (PPD) è la più usata ed è nota per essere un forte sensibilizzante, ovvero una sostanza che di frequente provoca reazioni allergiche. In SHINE ON e SHINE ON HS PLUS evitiamo l’utilizzo della PPD. Va comunque precisato che la PPD non è l'unica a rischio: in generale, tutti i coloranti per capelli possono causare reazioni (in misura maggiore o minore) in soggetti sensibilizzati.

Entrambe le linee sono Nickel tested, senza ammoniaca, senza resorcina e senza conservanti:
  • SHINE ON: è formulata senza para-fenilendiammina (PPD, un forte sensibilizzante), sostituita dalla para-toluendiammina (PTD), che risulta molto meno sensibilizzante.
  • SHINE ON HS PLUS: è formulata senza alcuna fenilendiammina (né PPD né PTD). Al loro posto utilizza la ME-PPD (INCI: 2-methoxymethyl-p-phenylenediamine), una molecola alternativa con un potere allergizzante inferiore rispetto a PPD e PTD in base alla letteratura scientifica.

Sì, sebbene le tinte siano studiate per ridurre al minimo il rischio di allergie, questo non può essere completamente azzerato. Per questo motivo è obbligatorio effettuare il Test di Allerta Allergia 48 ore prima di ogni applicazione, anche se si usa lo stesso colore o la stessa marca da tempo, poiché la sensibilizzazione può svilupparsi nel corso degli anni. L'assenza di reazione al test offre una ragionevole sicurezza, pur non escludendo totalmente reazioni future.

Non ci sono specifiche controindicazioni all'impiego delle colorazioni permanenti sul feto. Tuttavia, poiché non è possibile effettuare test clinici sulle donne in gravidanza e tenendo conto della diversa sensibilità cutanea in questo periodo, l'uso di SHINE ON e SHINE ON HS PLUS è sconsigliato a titolo precauzionale (specialmente nel primo trimestre).
Tinte per capelli: miscelazione e conservazione

No. Come riportato nel foglietto illustrativo nella sezione precauzioni d'uso “evitare le miscelazioni: di colori diversi; con prodotti similari o con ossidanti non previsti nelle specifiche istruzioni”. Non ci sono controindicazioni, tuttavia è una modalità d'impiego che può dare luogo a un risultato di colorazione non voluto. A ciò si aggiunge la possibilità che la crema colorante “avanzata” possa degradarsi nel periodo di intervallo tra un utilizzo e il successivo, per quanto il tubo/i tubi siano stati richiusi accuratamente. Trattandosi di tinte domiciliari, per modulare finemente il colore si consiglia di affidarsi a un parrucchiere professionista. BioNike non può essere ritenuta responsabile di eventuali colorazioni non soddisfacenti in caso il prodotto sia stato impiegato senza seguire scrupolosamente le precauzioni d’uso.

No. SHINE ON è un prodotto monodose. Le due componenti (crema colorante e rivelatore) devono essere miscelate interamente e la miscela ottenuta non deve essere conservata per una seconda applicazione. Eventuali residui vanno eliminati. 

No. Il kit è standard (50 ml di crema e 75 ml di rivelatore in rapporto 1:1,5) per una chioma di media lunghezza. Trattandosi di un prodotto domiciliare, non è prevista la vendita separata delle singole componenti. Ricordiamo inoltre che l'ossigeno in dotazione è a 20 volumi per quasi tutte le nuance, ad eccezione di SHINE ON 10 BIONDO CHIARISSIMO EXTRA che utilizza ossigeno a 30 volumi.
Tinte per capelli e trattamento con henné

L'applicazione di SHINE ON su capelli colorati con henné può presentare problemi di compatibilità. L'interazione non prevedibile tra le impurezze dell'henné e la tinta a ossidazione può dare risultati di colore imprevedibili, tanto più se l’henné è stato impiegato di recente. Le prove di colorazione che vengono effettuate su tutti i lotti di SHINE ON sono infatti condotte su ciocche di capelli NATURALI (cioè, né decolorati, né tinti in altro modo) e su ciocche di capelli con diverse percentuali di capelli bianchi; quindi, non è possibile prevedere il risultato di colore su una base di capelli colorata con henné.

In generale, si consiglia di attendere circa 2-3 mesi dall'ultima applicazione di henné prima di procedere con una tinta a ossidazione. Aggiungiamo che a parte l’hennè naturale che colora i capelli esclusivamente in tonalità rosse, le colorazioni per capelli anche basate su erbe tintorie, contengono comunque coloranti per capelli che vengono miscelati con un agente ossidante (modalità di utilizzo ed elenco ingredienti aiutano a capire se il meccanismo di base della colorazione è del tipo a ossidazione).